Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte SubPilot, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1 — Paramètres → Paramètres du compte → Supprimer mon compte

1. Ouvrez l'application SubPilot et accédez à Paramètres.
2. Faites défiler jusqu'à la section Compte, puis appuyez sur Supprimer mon compte.
3. Sur l'écran de confirmation, saisissez le mot GOODBYE dans le champ prévu à cet effet. Cela activera le bouton Supprimer.
4. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous indiquer la raison de la suppression de votre compte.
5. Appuyez sur Supprimer.

Sur l'écran de confirmation, vous verrez le message suivant :

• Votre compte et toutes les données personnelles stockées par SubPilot seront définitivement supprimés dans un délai de 28 jours.
• Vous pouvez annuler la suppression à tout moment avant cette échéance en vous reconnectant simplement à votre compte SubPilot.
• Un champ facultatif vous permet d'indiquer la raison de la suppression de votre compte.

Étape 2 — Vérifiez votre adresse e-mail

• Après avoir appuyé sur Supprimer le compte, vous arriverez sur un écran Vérifiez votre e-mail, puis appuyez sur Terminé.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation pour finaliser votre demande. Si vous ne le recevez pas dans un délai d'une heure, contactez notre équipe d'assistance à privacy@subpilot.tech.
• Le fait d'appuyer sur Terminé ne vous déconnecte pas : vous êtes redirigé vers votre page d'accueil et votre compte reste entièrement actif tant que la suppression n'a pas été confirmée.
  
  

Bon à savoir

• La suppression n'a lieu que si vous cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail (« démarrer la suppression »). Si vous ignorez l'e-mail ou ne cliquez pas sur ce lien, la demande de suppression ne sera jamais lancée et votre compte restera actif normalement.
• Une seule demande tous les 30 jours. Une nouvelle demande de suppression ne peut être soumise qu'une fois tous les 30 jours. Si vous essayez plus tôt, une fenêtre contextuelle vous en informera.
• Période de grâce de 28 jours. Une fois la suppression confirmée par e-mail, votre compte et toutes vos données personnelles seront définitivement supprimés après 28 jours. Si vous vous reconnectez à votre compte à n'importe quel moment pendant cette période, la suppression sera automatiquement annulée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@subpilot.tech ou en soumettant un ticket au Support Center.