Si vous vous êtes abonné à SubPilot via l'App Store d'Apple ou Google Play, nous ne pouvons pas supprimer directement vos données, car ces informations sont stockées et gérées par Apple ou Google. Pour clôturer complètement votre compte, vous devez d'abord annuler votre abonnement via la boutique utilisée lors de votre souscription.
Bon à savoir
Si vous vous êtes abonné via l'App Store, Apple gère l'ensemble de l'historique de facturation et des informations de paiement liées aux abonnements App Store. SubPilot ne peut ni accéder à ces données, ni les modifier, ni les supprimer en votre nom. Pour toute question concernant vos données de facturation Apple, veuillez contacter l'Assistance Apple.
Si vous vous êtes abonné via Google Play, Google gère l'ensemble de l'historique de facturation et des informations de paiement liées aux abonnements Google Play.
SubPilot ne peut ni accéder à ces données, ni les modifier, ni les supprimer en votre nom. Pour toute question concernant vos données de facturation Google Play, veuillez contacter l'Assistance Google Play.
À l'expiration du délai de grâce de 7 jours, votre abonnement sera automatiquement annulé et le processus de suppression de vos données commencera.
L'annulation de votre abonnement via l'App Store ou Google Play met fin aux futurs prélèvements, mais ne supprime pas votre compte SubPilot ni les données enregistrées dans l'application.
De même, la suppression de votre compte SubPilot n'annule pas automatiquement un abonnement actif souscrit via l'App Store ou Google Play. Vous devez annuler cet abonnement séparément depuis la boutique concernée, faute de quoi vous pourriez continuer à être facturé.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@subpilot.tech ou en soumettant un ticket au Support Center.
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