Wie lösche ich mein Konto, wenn ich mein Abonnement über den App Store oder Google Play abgeschlossen habe?

Wenn Sie Ihr SubPilot-Abonnement über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, können wir Ihre Daten nicht direkt löschen, da diese Informationen von Apple bzw. Google gespeichert und verwaltet werden. Um Ihr Konto vollständig zu schließen, müssen Sie Ihr Abonnement zunächst über den Store kündigen, über den Sie es abgeschlossen haben.

Wichtig zu wissen

• Wenn Sie Ihr Abonnement über den App Store abgeschlossen haben, verwaltet Apple den gesamten Abrechnungsverlauf sowie die Zahlungsdaten für App-Store-Abonnements. SubPilot kann diese Daten weder einsehen noch ändern oder in Ihrem Namen löschen. Bei Fragen zu Ihren Apple-Abrechnungsdaten wenden Sie sich bitte an den Apple Support.
• Wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play abgeschlossen haben, verwaltet Google den gesamten Abrechnungsverlauf sowie die Zahlungsdaten für Google-Play-Abonnements. SubPilot kann diese Daten weder einsehen noch ändern oder in Ihrem Namen löschen. Bei Fragen zu Ihren Google-Play-Abrechnungsdaten wenden Sie sich bitte an den Google Play Support.
• Nach Ablauf der 7-tägigen Karenzzeit wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt und der Löschvorgang Ihrer Daten beginnt.
• Die Kündigung Ihres Abonnements über den App Store oder Google Play beendet zwar zukünftige Abbuchungen, löscht jedoch nicht Ihr SubPilot-Konto oder die in der App gespeicherten Daten.
• Ebenso gilt: Das Löschen Ihres SubPilot-Kontos beendet ein aktives App-Store- oder Google-Play-Abonnement nicht automatisch. Sie müssen das Abonnement separat über den jeweiligen Store kündigen, andernfalls können Ihnen weiterhin Gebühren berechnet werden.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@subpilot.tech zu kontaktieren oder ein Ticket im Support-Center einzureichen.