Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Sie Ihr SubPilot-Konto löschen möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten.

Schritt 1 – Einstellungen → Kontoeinstellungen → Mein Konto löschen

1. Öffnen Sie die SubPilot-App und gehen Sie zu den Einstellungen.

2. Scrollen Sie nach unten zum Bereich Konto und tippen Sie auf Mein Konto löschen.

3. Geben Sie auf dem Bestätigungsbildschirm das Wort GOODBYE in das dafür vorgesehene Feld ein. Dadurch wird die Schaltfläche Löschen aktiviert.

4. Optional können Sie uns mitteilen, warum Sie Ihr Konto löschen möchten.

5. Tippen Sie auf Löschen.

Auf dem Bestätigungsbildschirm sehen Sie folgende Informationen:

• Ihr Konto und alle von SubPilot gespeicherten personenbezogenen Daten werden innerhalb von 28 Tagen dauerhaft gelöscht.

• Sie können den Löschvorgang jederzeit vor Ablauf dieser Frist abbrechen, indem Sie sich einfach wieder bei Ihrem SubPilot-Konto anmelden.

• Optional können Sie den Grund für die Löschung Ihres Kontos angeben.

Schritt 2 – Überprüfen Sie Ihre E-Mails

Nachdem Sie auf Konto löschen getippt haben, gelangen Sie zum Bildschirm Überprüfen Sie Ihre E-Mails. Tippen Sie anschließend auf Fertig.

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um den Löschvorgang abzuschließen.
• Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb einer Stunde erhalten, kontaktieren Sie bitte den Support unter privacy@subpilot.tech.
• Durch Tippen auf Fertig werden Sie nicht abgemeldet. Sie kehren zu Ihrer Startseite zurück und Ihr Konto bleibt vollständig aktiv, bis die Löschung bestätigt wurde.

Wichtig zu wissen

• Die Löschung erfolgt erst, wenn Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken („Löschung starten“). Wird die E-Mail ignoriert oder der Link nicht angeklickt, wird der Löschvorgang nicht eingeleitet und Ihr Konto bleibt unverändert aktiv.

• Eine Löschanfrage alle 30 Tage. Eine neue Löschanfrage kann nur einmal innerhalb von 30 Tagen gestellt werden. Wenn Sie es früher erneut versuchen, wird ein entsprechendes Hinweisfenster angezeigt.

• 28-tägige Karenzzeit. Nachdem Sie die Löschung per E-Mail bestätigt haben, werden Ihr Konto und alle personenbezogenen Daten nach 28 Tagen dauerhaft gelöscht. Wenn Sie sich während dieses Zeitraums erneut bei Ihrem Konto anmelden, wird der Löschvorgang automatisch abgebrochen.  
  
  

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@subpilot.tech zu kontaktieren oder ein Ticket im Support-Center einzureichen.