Wie kündige ich Abonnements über Subpilot?

Sie können jetzt eine Kündigungsanfrage für ein Abo direkt in der App über die entsprechende Abo-Seite stellen und dabei unseren Concierge-Dienst nutzen.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie jedes gewünschte Abo direkt in der Subpilot-App mit der Funktion Concierge kündigen können:

1. Zur Startseite gehen: Öffnen Sie die Subpilot-App und tippen Sie auf die Ansicht „Home Page" unten auf Ihrem Bildschirm.
   
2. Kündigung anfragen: Finden Sie das Abo, das Sie beenden möchten, und drücken Sie die Schaltfläche „Cancel for Me".
   
3. Informationen ausfüllen: Sie werden aufgefordert, Informationen über sich anzugeben (wie Ihren vollständigen Namen usw.). Möglicherweise werden Sie gebeten, fehlende Angaben zu ergänzen, die für diese spezifische Kündigungsanfrage erforderlich sind.
   
4. Status anzeigen: Nach dem Absenden können Sie den Status Ihrer Kündigungsanfrage direkt in der App einsehen.
   
   

Status für In-App-Kündigungsanfragen

Sie sehen auf der Abo-Seite einen der folgenden Status, der anzeigt, an welchem Punkt sich der Concierge-Dienst im Prozess befindet:

• Anfrage erhalten: Die Kündigungsanfrage wurde übermittelt und wartet auf die erste Bearbeitung.
• Kündigung wird bearbeitet: Die Anfrage wird aktiv vom Concierge-Dienst oder System bearbeitet.
  
• Abo gekündigt: Das Abo wurde erfolgreich beendet.
  
• Anfrage storniert: Die Anfrage wurde vom Nutzer oder einem Agenten beendet.
  
• Kündigung fehlgeschlagen: Der Kündigungsversuch war nicht erfolgreich.
  
• Anfrage storniert. Doppelte Anfrage: Wird angezeigt, wenn der Nutzer versucht, eine Anfrage zu stellen, während bereits eine aktiv ist.
  
• Fehlende Daten: Es wurden nicht genügend Informationen (wie Anmeldedaten) bereitgestellt, damit der Concierge fortfahren kann.
  
  

Benötigen Sie mehr automatische Kündigungen?

Wenn Sie viele Abonnements haben und mehr automatische Kündigungen benötigen, als in Ihrem aktuellen Plan enthalten sind, können Sie ganz einfach zusätzliche Guthaben direkt in der App erwerben.

4.4 Wie funktionieren Rückerstattungen, wenn ich ein Abo kündige?

Wenn Sie ein Abo über Subpilot kündigen, prüft unser System im Rahmen des Kündigungsprozesses, ob eine Rückerstattung möglich ist.

1. Gehen Sie zum Bereich Abonnements und kündigen Sie das Abo, das Sie nicht mehr möchten.
   
2. Wird die Kündigung erfolgreich abgeschlossen, versucht das System von Subpilot möglicherweise automatisch, in Ihrem Namen eine Rückerstattung zu beantragen.
   
3. Wird eine Rückerstattung erfolgreich mit dem Händler ausgehandelt, deckt sie in der Regel Ihre letzte Abo-Rechnung.

Wichtig zu wissen

• Rückerstattungen sind nicht garantiert — sie hängen von den Richtlinien des Händlers ab sowie davon, ob zum Zeitpunkt der Kündigung eine Einigung erzielt werden kann.
  
  

• Nur die letzte Abbuchung kommt für einen Rückerstattungsversuch infrage; frühere Belastungen sind nicht eingeschlossen.
  
  

• Sie müssen keine Rückerstattung separat beantragen — falls möglich, wird sie automatisch als Teil des Kündigungsprozesses abgewickelt.
  
  

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@subpilot.tech zu kontaktieren oder ein Ticket im Support-Center einzureichen.